ПИШЕМ, ОБСУЖДАЕМ, ПЕРЕЖИВАЕМ...

Поиск менеджера для интернет-магазина
30 Сентября 2017

После того как сам интернет-магазин создан и запущен, перед владельцем бизнеса встает вопрос: как все успеть, как управлять интернет-бизнесом и ничего не упустить при этом?

Если товара в интернет-магазине немного и товар узконаправленный по своей тематике, то конечно, можно управиться с магазинов и самому.

Однако, чаще всего товаров в интернет-магазине достаточно много, и сами товары для широкого круга покупателей. В данном случае желательно найти грамотного менеджера и переложить на него управление заказами, общение с покупателями и контроль заказов в целов на всех его стадиях.


В данной ситуации можно пойти несколькими путями:

1. Подать заявку на сайтах, специализирующихся на размещении вакансий и резюме (job - сайты).

Да, это достаточно хороший вариант, на подобных сайтах можно найти менеджера со стажем работы именно в данной сфере и его не нужно будет скорее всего обучать, так как при подаче заявки на вакансию, вы указываете какой сайт, на чем разработан, какие товары – и отклик будет именно от тех специалистов, которые работают и знают именно этот вариант работы с интернет-магазином. Однако, при этом цена вопроса будет достаточно весомая, так как если человек уже работал и знает суть работы, цена его услуг будет соответствующей.

И конечно, нужно обязательно составлять договор с таким сотрудником о материальной ответственности и прописывать в договоре все его функции – для обоюдного качественного сотрудничества.

2. Посадить маму, папу, бабушку, девушку, или другого члена семьи, чтобы финансово оставаться в рамках своей семьи в расходах.

Ну, это тоже вариант. Однако, в данном случае возникает ряд вопросов: умеет ли ваш родственник работать с вашим сайтом, понимает ли он вообще принцип работы, этапы работы, и умеет ли вообще он пользоваться интернетом? Если нет – лучше не начинать, ИЛИ отправить на обучение, где его полностью научат как, что и когда нужно делать на сайте, а самое важное, чего НЕ надо делать менеджеру, особенно без опыта. Так как остановка сайта по причине «нажал на эту кнопку – и сайт больше не видно…» может привести к плачевным последствиям для его владельца.

3. Доверить управление продажами интернет-магазина компании на аутсорсе.

Эмм… возможно, это и хороший вариант при условии жесткого договора и санкций за ошибки в работе проекта. Нежелательно отдавать управление интернет-магазином какой-то сторонней организации, это очень рискованно, особенно если у вас хватило ума написать заявку на сайте фрилансеров по данной вакансии – это самый рискованный вариант из возможных, так как удаленный сотрудник всегда представляет риск для интернет-бизнеса, особенно если он работает как частное лицо и под каким-то вымышленным образным ником. Где, в каком краю потом вы найдете копию вашего интернет-магазина неизвестно)) Да, такое бывает. Бизнес требует четкости на юридическом плане.


Несколько рекомендаций по найму менеджера для интернет-магазина:

- должен быть договор о материальной ответственности с выбранным сотрудником;

- в любом случае, не пожалейте 10 минут в день/неделю чтобы сделать бэкап вашего сайта – это сэкономит вам время и чаще всего большие деньги;

- если вы хотите работать с заказами силами члена вашей семьи – не скупитесь на его обучение;

- нанять фрилансера удаленно, если вы его не видели и без договора может привести к краже вашего сайта, или к неприятным последствиям в целом;

- самый оптимальный вариант: ваш сотрудник сидит у вас в офисе, дома, в машине, на крыльце за вашим компьютером, на котором у него нет доступа устанавливать какие-либо программы, все что требуется уже установлено вами (вашим программистом);

- на компьютере установлено только лицензионное ОП – как-то странно иногда видеть, как человек тратит 150 000 рублей на разработку интернет-магазина и при этом ему жалко 2000 рублей на качественный антивирус. Бдите – это ваш бизнес);

- не забывайте менять пароли хотябы 1 раз в месяц – это общее и постоянное правило безопасности в работе с сайтами;

- в любом случае, вы владелец бизнеса, не ленитесь проверять работу менеджера и состояние заказов, быстроту их обработки сами в конце рабочего дня хотябы;

- и еще одна рекомендация: выбор качественной платформы для вашего интернет-бизнеса всегда решает бОльшую часть проблем, которые могут возникнуть при работе сайта. Будь ваш менеджер и вы самыми крутыми продажниками и будьте вы 24 часа в сутки на связи с вашими покупателями, но есть пределы нагрузки и безопасности сайтов, и как именно качественно будет ваш сайт работать технически – зависит от вашего мудрого решения в выборе платформы для вашего магазина.

В чем здесь дело. Ваш интернет-магазин в техническом плане, его качество работы зависит от двух факторов: качество выбранного хостинга и качество платформы, на которой разработан ваш проект.

Лучше написать хостеру и принять его ответ (конечно, если хостер уже имеет хорошую репутацию и давно работает), нежели в самый «подходящий момент» сайт просто может отключиться из-за разных причин (превышение нагрузки на сервер, превышение количество файлов и тд..).

По выбору платформы так же нужно подходить вдумчиво: если сайт для «попробовать» - можно взять и бесплатный движок или сделать сайт «на коленке», но если сайт является бизнес-проектом с конкретными вложениями, лучше вложиться на стадии разработки в качественную платформу, чем рисковать бизнесом.

Можно подвести итог: все зависит только от вас, как в выборе менеджера, так и в технических вопросах разработки сайта. И на все эти вопросы лучше уже знать ответ до того, как что-то предпринимать, это убережет вас от дополнительных затрат, рисков, а вы получите качественный прибыльный интернет-магазин.